FAQ

「ここワン」ホーム>FAQ


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ご利用まえにご質問

sampletitle03_1.jpg 具体的にどのようなサービスなのですか?
sampletitle02.jpg あなたのビジネスに高度でスピーディーなマーケティングを実現させるビジネス支援システムです。詳しくはサイト内の「ここワンとは」をお読み下さい。

sampletitle03_1.jpg 初期費用、月額費用はいくらですか?
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初期費用:お問合せ下さい。
構築費用:無料
月額基本利用料:
お問合せ下さい。
※大口契約、導入内容により割引精度があります。詳しくはお問合せ下さい。


sampletitle03_1.jpg 利用料金はいつから発生しますか?
sampletitle02.jpg ご利用開始の翌月から発生いたします。

sampletitle03_1.jpg 登録はどのように行えばよいですか?
sampletitle02.jpg こちらのフォームからお問合せ下さい。

sampletitle03_1.jpg 登録に必要な情報は何ですか?
sampletitle02.jpg 貴社の代表者氏名、郵便番号、住所、電話番号等の連絡先、メールアドレスなどが必要になります。

sampletitle03_1.jpg 契約期間(利用最低期間)などはありますか?
sampletitle02.jpg お申込み後6ヶ月以内の解約はできません。ご了承ください。

sampletitle03_1.jpg 個人情報の取り扱いについて教えてください
sampletitle02.jpg 個人情報の安全管理を行なっております。詳しくは個人情報保護方針をご参照ください。

sampletitle03_1.jpg パソコン初心者ですが利用可能でしょうか?
sampletitle02.jpg すべてWeb上で選択・入力する簡単な形式となっておりますので、メールが利用でるスキルをお持ちであればどなたでもご利用できます。また、オンラインマニュアルもございますので参考にしてください。

sampletitle03_1.jpg 申し込みをしてからサービス利用開始までどれくらいの時間がかかりますか?
sampletitle02.jpg 載済みのご利用申込書をここワン運営事務局にお送りいただいてから、登録完通知書を代理店様にお届けするまでにおよそ3〜5営業日かかります。

sampletitle03_1.jpg 顧客アクセス用のQRコードはどうやって発行されるのですか?
sampletitle02.jpg 運営事務局から連絡されたID・パスワードで管理画面にログインすると「基本情報管理」内に自動作成されています。印刷するなどしてご使用下さい。

sampletitle03_1.jpg 個人での利用は可能でしょうか?
sampletitle02.jpg はい、法人・個人を問わずどなたでもご利用いただけます。

sampletitle03_1.jpg 利用料金割引はありますか?
sampletitle02.jpg ID発行数により割引制度があります。詳しくはこちらからお問合せください。

sampletitle03_1.jpg 携帯サイトは学生や若者ばかりで大人には向いていないのでは?
sampletitle02.jpg お客様としての対象者となるほとんどの方がケータイをお持ちのはずです。ケータイは若い方だけのツールではなく年代を超えた共通のツールなのです。

sampletitle03_1.jpg 複数登録は可能ですか?
sampletitle02.jpg はい、可能です。その際は、それぞれのIDに対して料金を請求させていただく形となりますのでご了承下さい。

ご利用中のご質問

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IDとパスワードを紛失してしまいましたがどうすればいいでしょうか?

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こちらのお問い合わせフォームか運営事務局までお問合せ下さい。基本的に再発行はいたしかねますので、ID・パスワードは厳重に管理してください。


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退会したいのですが…?

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『ここワン.mobi』からの退会をされる場合には、退会費用など一切発生致しません。各種変更退会届をここワン運営事務局へFAXして頂き、翌月末で退会になります。その後、原本を必ず事務局へ郵送して下さい。原本の到着をもって、退会手続きの完了になります。


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ロゴ画像の登録は必須ですか?

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必須ではありません。ロゴが無い状態でも問題なくご利用できます。


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「代理ログイン」とは何ですか?

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管理権限を持つユーザーが貴社の管理画面にログインしたことを示しています。


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登録した情報を変更したいのですが可能ですか?

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可能です。管理メニューの「基本情報管理」で変更を行うことができます。ただし、変更内容によっては書面で各種変更届けを提出してください。


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絵文字を使うことはできますか?

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はい、できます。Docomo、au、softbankの絵文字に対応しています。


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アンケートを作成しましたが、顧客に回答してもらうにはどうすればいいのでか?

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アンケート管理の画面から、掲載の申請を行う必要があります。掲載の許可が下りればサイト上に掲載され、お客様に回答していただくことができます。


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不明な点があるので問い合わせたいのですが?

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こちらのお問い合わせフォーム、または電話06(6125)3966までお問い合わせ下さい。


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受付時間

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お問合せフォームからのお問合せ

:24時間受付
 

お電話によるお問合せ

:平日 9:00〜17:00

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一度解約したあと、再度会員登録することはできますか?

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はい、できます。サービス解約の際にご利用になっていたデータなどは削除されていますので、再度ご入力下さい。


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ログインできません。

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ID・パスワードをご確認の上、もう一度お試し下さい。それでもログインできない場合はこちらまでご連絡下さい。


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問い合わせしましたが回答がきません。

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申し訳ございません。回答のメールが届いていない可能性があります。3営業日以内に回答が無い場合には、大変お手数ですが、再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。